商業公司的軟肋
盡管在知名度和影響力上，新浪微博憑靠政務微博拉開了與其他三大平臺的距離，處于領先地位。但一個現實的問題是，作為一家商業公司，“我們依然很窮，沒找到掙錢的方式”，讓河馬記憶猶新的是，2012年，自己使用幾個紙杯都需要跟行政部登記。
2012年2月28日，新浪公布了2011年第四財季及年報，2011年全年，新浪應占凈虧損3.021億美元，而虧損的原因之一是微博的高投入。與之相對的是，沒有新浪微博聲勢浩大的騰訊微博，卻憑借游戲、Q幣、財付通等完善的系統賺取了真金白銀。
“當時，團隊的壓力還是蠻大的”，馬喆告訴《博客天下》記者，新浪微博當時也推出了很多商業化產品，像微博會員制、粉絲頭條、微訪談以及游戲中的微幣，但流量變現并沒有取得預期的成果。
商業上，沒有找到成熟的變現出口，極強的媒體屬性卻遇到了監管瓶頸。2012年3月16日，北京市根據《北京市微博客發展若干規定》，正式推行微博實名制，未通過身份認證的微博用戶將不能發言、轉發，只能瀏覽。
“一些經常說話無所顧忌的人還是受到了打擊”，河馬明顯感覺到，實名制削減了部分用戶發言的熱情，公司內部也加強了輿論的管控。
隨著微博在公共話題上的影響力，陳彤“可能也有些不安”，態度“也有所轉變”。馬喆記得，在2009、2010年時，陳彤一直主張“少刪帖，盡量給大家一個表達的空間”。在一次采訪中，他也曾申明自己的態度，“微博是實名制的個人媒體，我們沒理由去輕易侵犯個人輿論權，除非真違反了法律，或是散播色情類內容”。
在某種程度上，對于用戶發過的一些“可能敏感”的言論，陳彤甚至默許，“能晚點刪就晚點刪”，那段時間，“他（陳彤）也在努力給新浪微博爭取更大一點的輿論空間”，馬喆說。
但到了2011年后半年，新浪在輿論方面“變得謹慎”，得罪誰不得罪用戶的“店小二”思維也有所淡化。
學者張鳴素以言論激進著稱，2012年1月7日，他發微博表示自己在新浪微博“受盡窩囊氣”，并表達了自己要離開新浪微博的意愿。陳彤在自己的微博中快速回應，“朋友，再見”。
一石激起千層浪，于建嶸、央視主持李小萌等眾多名人公開聲援張鳴，并斥責陳彤對用戶的不尊重。隨后半年多，宋石男、連岳、劉瑜等在新浪微博人氣頗高的大V，也相繼離開。
當時不滿的張鳴在騰訊微博發帖稱：“很多的刪帖，封號，背后是有公權力的意旨，但有些卻不是，僅僅是網絡管理者的意思。其中，老沉就是一個最惡的人，一個完全沒有底線的媒體作惡者，所作所為，除了助紂為虐，剩不下什么了。”
2年后的現在，張鳴對《博客天下》記者回憶，事后陳彤曾跟他電話道歉，表示自己當時“不冷靜，一時沖動，做得不對”。但現在回想起來，張鳴覺得自己當時“太天真”，大V的話語空間越來越小，“陳彤也管不了，我跟他說也沒用。”。
前刑辯律師李莊同意這個說法，把微博輿論管控的矛頭指向陳彤并不公正。他曾遇到微博發布延遲甚至刪帖的情況，有時候一些關于重慶的微博，隔半天就找不到了。李莊跑去找陳彤要個說法，陳彤跟他解釋，微博后臺有兩個專人24小時盯著他的微博，如果他們要刪帖一定會跟自己報告。
“那我的微博怎么給刪了呢？”李莊問陳彤，陳彤平靜地告訴他：“我沒接到報告，這我就不知道怎么回事了”。
作為一家商業公司，安全肯定是第一位的，李莊覺得自己能理解這些做法。
“新浪微博本來是想引導正確的輿論走向，但敏感信息可能引起官民對立，何況本身有一些也很偏激，怎么處理尺度本身很難把握。”江濤說。
陳彤在新浪微博上線之初，就建立了專門的信息過濾和監控部門，每天通過機器智能加人工的方式對用戶發布的微博進行全天候管理。
有報道曾稱，為了保證信息安全，新浪微博開發出諸多技術手段限制敏感信息的傳播，并對用戶設置分級管理，有“普通用戶、初級用戶、敏感用戶、高級用戶、綠色用戶、封殺用戶、危險用戶、凍結用戶”等詳細分類，在內容審核上還有“左派言論”和“右派言論”的區分。
新浪微博運營部門的編輯王興（化名）坦承，“真實的監管要比這個更嚴格”，對于一些敏感的用戶，還會對其微博設置延遲顯示和暫停轉發評論等功能。到一些特殊日期，監管團隊會收到一張重點用戶名單，對這些人，除了技術上的監控，還需要團隊人員24小時進行刷屏監控。
“監控并不是一件容易的事”，對于一分鐘涌進7萬條微博的新浪微博而言，這是一項勞動密集型工種，也需要一筆不小的成本投入。
據媒體報道，在天津，就有150多名工作人員為微博言論夜以繼日地工作，每人每小時至少要處理掉3000多條微博，不僅要忍受網絡上的污言穢語，還得最大程度保證刪帖的正確性。一位前員工表示，這是一份“高壓、無望的工作”，月薪只有3000多。
陳彤為微博的安全運營所做的這些努力，受到“轉世黨”猛烈的攻擊。由于發表過激內容的微博用戶會被注銷賬號，一部分人選擇重新注冊賬號堅持發聲，并在用戶名后標明“二世”、“三世”、“十世”等轉世次數以示抗議。
河馬記得，對于微博監控的要求，陳彤提出既要保證微博安全，也要保護用戶體驗，避免他們的熱情受到傷害。但隨著諸多轉世黨的出現，陳彤遺憾地表示，“我們很難讓100%的用戶滿意，但我們會盡力讓盡可能多的用戶滿意”。
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