六、華為手機(jī)的出現(xiàn)
1、華為手機(jī)的起步
華為是全球第一大電信設(shè)備商，是很少見(jiàn)的不上市的全球500企業(yè)，在國(guó)際電信領(lǐng)域里橫沖直撞幾無(wú)敵手，韓國(guó)人都知道三星，但很多中國(guó)人卻不知道華為。這是為什么呢？我覺(jué)得原因有三個(gè)：一是華為作為電信設(shè)備商并不直接跟老百姓打交道，二是華為主要是在海外打拼掙外國(guó)人的錢，三是靠產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)話的低調(diào)策略。
華為手機(jī)是這幾年才開(kāi)展的新業(yè)務(wù)，這是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新，而任正非對(duì)這種創(chuàng)新是很謹(jǐn)慎的，他說(shuō)十年來(lái)天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感，也許這樣才存活了下來(lái)。任總的危機(jī)感和謹(jǐn)慎太重要了，甭看企業(yè)做到了頂級(jí)，一招不謹(jǐn)說(shuō)垮就垮了，摩托羅拉說(shuō)不行就不行了，諾基亞說(shuō)倒就倒了，一招不慎就可能兵敗如山倒，然后誰(shuí)都拉不住。
華為手機(jī)是從白牌機(jī)起步的，采取的是與運(yùn)營(yíng)商合作定制的模式，好處是能很快占領(lǐng)市場(chǎng)，壞處是給公眾了一個(gè)廉價(jià)低檔的印象，手機(jī)是充幾千話費(fèi)后贈(zèng)送的，好像很不值錢的樣子。前年我送給了老婆一部華為P6手機(jī)，那是當(dāng)時(shí)全球最薄的雙卡雙待3G手機(jī)，老婆的同事們挺驚訝，國(guó)產(chǎn)低檔貨咋也敢賣2000多塊？
2、華為手機(jī)的優(yōu)勢(shì)
華為做手機(jī)有著兩個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，一是技術(shù)二是錢。雄厚的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)積累優(yōu)勢(shì)是別的企業(yè)無(wú)法比擬的，有自研的麒麟超8核芯片，有眾多國(guó)際性實(shí)驗(yàn)室的支撐，有規(guī)模巨大的一流科研團(tuán)隊(duì)，這就保證了華為手機(jī)技術(shù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
資本充足也是獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，華為一年出好幾款手機(jī)，P6手機(jī)其實(shí)只賣了不到半年P(guān)7就上市了，我曾打電話給華為的朋友聊，說(shuō)你們這不是自己挖自己的墻角嗎？這種“機(jī)海”戰(zhàn)術(shù)也就華為這樣不差錢的巨型企業(yè)才玩得起，其它手機(jī)商沒(méi)有能力也不敢這樣玩，例如錘子手機(jī)因初期產(chǎn)能不足錯(cuò)過(guò)了最佳銷售窗口，資金緊張就不得不降價(jià)。
有錢就可以任性，華為新款手機(jī)像炮彈一樣不停地砸向市場(chǎng)，并不在意能否贏利，占領(lǐng)市場(chǎng)才是目標(biāo)，這就是華為的慣用招式，技術(shù)加資本的雙重優(yōu)勢(shì)和認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)絕不松口的狼性精神，在國(guó)外市場(chǎng)把同行企業(yè)沖擊的七零八落的，在國(guó)內(nèi)也同樣有效。
手機(jī)其實(shí)這并不是華為的主業(yè)，而只是終端事業(yè)部門的一個(gè)新業(yè)務(wù)，2009年之前主要與國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商捆綁聯(lián)姻，2009年之后才開(kāi)始進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)，不鳴則已一鳴驚人，兩年后就全球手機(jī)銷量前十了，去年全球第四，今年要進(jìn)前三。華為手機(jī)部門的朋友跟我打電話聊天，說(shuō)跟蘋果相比還有些差距，但跟三星的差距不大了，這兩年要把三星它打下去，我不覺(jué)得他在吹牛逼。
華為輪值CEO徐直軍在2013年度報(bào)告中總結(jié)了華為8點(diǎn)成績(jī)，智能手機(jī)被排在最后，只是“在智能手機(jī)為代表的終端市場(chǎng)極大地提升了產(chǎn)品品質(zhì)和品牌競(jìng)爭(zhēng)力”，由此可以看出，華為對(duì)手機(jī)這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)并不像我們想象的那樣重視，關(guān)注點(diǎn)還是在傳統(tǒng)主業(yè)方面。但是，全球的電信設(shè)備商規(guī)模也就在1300億美元左右，華為作為老大占了三成，但可供挖掘的潛在空間不多了，這也是華為開(kāi)啟終端市場(chǎng)并試圖尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)的背景原因。
七、華為手機(jī)的信號(hào)
莫博士（Walt Mossberg）是全球知名的手機(jī)測(cè)評(píng)專家，他在測(cè)評(píng)iPhone6時(shí)對(duì)網(wǎng)速更快的傳聞給出了明確的回答，稱沒(méi)發(fā)現(xiàn)LTE方式的網(wǎng)速有提高。LTE方式指的是手機(jī)4G上網(wǎng)（不是Wi-Fi）。這個(gè)回答的道理很簡(jiǎn)單，手機(jī)4G上網(wǎng)的速率是由運(yùn)營(yíng)商決定的，跟手機(jī)本身沒(méi)啥關(guān)系。同樣的，說(shuō)華為手機(jī)上網(wǎng)更快或更慢的說(shuō)法也同樣不靠譜。
經(jīng)常有哪款手機(jī)信號(hào)好的說(shuō)法，但公眾的理解其實(shí)是錯(cuò)誤的，有些手機(jī)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的說(shuō)法是在有意或無(wú)意的誤導(dǎo)。那手機(jī)信號(hào)問(wèn)題該如何理解？華為手機(jī)的信號(hào)怎么樣？這要從手機(jī)信號(hào)的發(fā)送和接收兩個(gè)方面來(lái)分析。
1、發(fā)射能力
不同手機(jī)發(fā)出的到達(dá)基站的無(wú)線信號(hào)其實(shí)是一樣的，都遵循統(tǒng)一的協(xié)議格式，以便于基站采用一致的模式去接收，“協(xié)議統(tǒng)一”是通信系統(tǒng)的核心要求。手機(jī)的發(fā)射功率越大，基站接收到的信號(hào)的信噪比（有用信號(hào)與噪聲信號(hào)的比值）就越大，就越有利于對(duì)信息的還原。但是，如果所有的手機(jī)都增加發(fā)射功率，其它手機(jī)的高功率信號(hào)就匯集成了更大的噪聲，信噪比并沒(méi)有增加，這就好比是大家在房間里小聲聊天還能聽(tīng)清，若都扯著嗓子喊的話，大家反而都聽(tīng)不清了。
手機(jī)的發(fā)射控制是這樣的：手機(jī)先以最大功率發(fā)射跟基站溝通上，基站根據(jù)接收到的信號(hào)強(qiáng)弱，給手機(jī)返回降低功率的指令，手機(jī)收到指令后降低一小格功率再發(fā)射，基站再給手機(jī)返回降低功率的指令……這樣循環(huán)幾十到上百次，基站就把接受到的信號(hào)強(qiáng)度控制到一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)了，這聽(tīng)起來(lái)挺繁瑣，其實(shí)連一秒鐘都用不了。
由此看來(lái)，手機(jī)的發(fā)射功率自己說(shuō)了不算，而是基站說(shuō)了算，那么在同一個(gè)地點(diǎn)與同一個(gè)基站通信的不同手機(jī)，發(fā)射功率豈不是都一樣了呢？其實(shí)是不一樣的，這源于無(wú)線信號(hào)的波瓣樣式。
手機(jī)的射頻天線設(shè)計(jì)可是門高深的技術(shù)，而且僅僅理論設(shè)計(jì)是不成的，必須要有上千萬(wàn)元的實(shí)驗(yàn)室和資深專家團(tuán)隊(duì)，通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)，最終形成近場(chǎng)低功率遠(yuǎn)場(chǎng)高功率的輻射波瓣。也就是說(shuō)，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的信號(hào)在空中不同位置會(huì)有不同的功率分布，有更多能量饋送到遠(yuǎn)處的基站，而將用戶頭部附近的信號(hào)能量降到最低，從而在能量守恒的前提下達(dá)到最理想的狀態(tài)。
這樣一舉兩得的好事是所有手機(jī)商都追求的，但只有像華為這樣具有強(qiáng)大無(wú)線研發(fā)實(shí)力的企業(yè)才有可能涉獵這個(gè)領(lǐng)域。去年荷蘭一家測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)有個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，華為P7的SAR值（對(duì)頭部輻射的比吸收率標(biāo)準(zhǔn)）最低，這意味著在華為P7手機(jī)的射頻天線上有獨(dú)到之處，有效地降低了近場(chǎng)輻射。
2、接收能力
基站是一視同仁的，不同手機(jī)在相同位置接受同一個(gè)基站的信號(hào)，其功率是一致的，但不同手機(jī)的接收表現(xiàn)卻非常不同，這同樣源于手機(jī)的射頻天線的設(shè)計(jì)能力。
據(jù)華為員工稱，華為的4G手機(jī)集成了MIMO技術(shù)，使得手機(jī)對(duì)微弱信號(hào)的接收能力提高了一倍，這聽(tīng)起來(lái)是很強(qiáng)悍的優(yōu)勢(shì)。為什么說(shuō)“聽(tīng)起來(lái)”呢？因?yàn)槲覜](méi)有測(cè)試條件，無(wú)法從技術(shù)層面驗(yàn)證此事的真?zhèn)危抑荒苷f(shuō)此事如果是真的，那就是很強(qiáng)悍的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
我以前的文章曾分析過(guò)手機(jī)測(cè)評(píng)問(wèn)題，認(rèn)為專業(yè)測(cè)試的門檻是相當(dāng)高的，例如對(duì)手機(jī)信號(hào)的測(cè)試最起碼得有個(gè)暗室吧，國(guó)內(nèi)民間的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)都沒(méi)有這個(gè)條件。但是，這并不是說(shuō)就根本就沒(méi)法測(cè)試了，專業(yè)測(cè)試的結(jié)果是定量的數(shù)值，例如能接收多少dBm的微弱信號(hào)，而旨在得出定性的對(duì)比性結(jié)果的用戶體驗(yàn)式測(cè)試則簡(jiǎn)單的多。
例如我辦公室的移動(dòng)4G信號(hào)很弱，上網(wǎng)時(shí)其它手機(jī)就會(huì)退回到2G狀態(tài)，但把這張移動(dòng)4G的SIM卡放在華為P7或Mate7手機(jī)里，在同樣的位置使用，手機(jī)顯示有1個(gè)格的4G信號(hào)，在其它4G信號(hào)較弱的地點(diǎn)測(cè)試也有同樣的結(jié)果，這起碼說(shuō)明我手上的P7和Mate7的4G數(shù)據(jù)信號(hào)接收能力就比參與對(duì)比測(cè)試的手機(jī)強(qiáng)。
你也可以進(jìn)行同樣的對(duì)比測(cè)試，但必須保證兩點(diǎn)相同，使用同一張SIM卡且在同一個(gè)地點(diǎn)測(cè)試。必須說(shuō)明的是，這種體會(huì)性的測(cè)試方法未必可靠，與專業(yè)測(cè)試結(jié)果是不可同日而語(yǔ)的，只是提供個(gè)參考而已，不能作為手機(jī)信號(hào)好壞的證據(jù)。
八、華為手機(jī)的問(wèn)題
1、后工業(yè)化時(shí)代的工程師思維
華為手機(jī)的特點(diǎn)是“硬件硬軟件軟”，工業(yè)設(shè)計(jì)、品質(zhì)控制等硬件能力是非常過(guò)硬的，頂級(jí)跨國(guó)電信設(shè)備企業(yè)的實(shí)力明擺著的，這點(diǎn)不必質(zhì)疑。前兩年我用過(guò)華為D2手機(jī)，跟同事現(xiàn)場(chǎng)表演在水龍頭下面打肥皂用沖水清洗，整個(gè)丟進(jìn)盛滿水的涮墩布桶里，靠這招打賭贏了好幾頓飯。為啥這款手機(jī)的三防做得這么優(yōu)秀？原因很簡(jiǎn)單，軍品都會(huì)有三防要求，華為做軍品是有成熟經(jīng)驗(yàn)的。
但是，華為的UI（用戶界面）比較差，跟小米、錘子等國(guó)產(chǎn)手機(jī)相比差距很明顯，手機(jī)主題還停留在幾年前的水平，這是華為手機(jī)最令人垢病的地方。有人會(huì)問(wèn)，華為有幾萬(wàn)名從事研發(fā)的工程技術(shù)人員，再?gòu)?fù)雜高端的設(shè)備都能設(shè)計(jì)得很好，咋會(huì)設(shè)計(jì)不好相對(duì)簡(jiǎn)單得多的用戶界面呢？這是一個(gè)很有意思的問(wèn)題，我覺(jué)得原因是華為的工程師思維。
我是培養(yǎng)工程師的工科大學(xué)老師，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)掌上電腦，做了不少科研項(xiàng)目，對(duì)工程師思維很有體會(huì)，工程師所接受的思維訓(xùn)練的重點(diǎn)是：使用有限的資源利用系統(tǒng)工程的方法追求產(chǎn)品功能和性能的最優(yōu)，核心思想是“如何把產(chǎn)品做得更好”，這就是后工業(yè)時(shí)代的工程師思維。而互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思想是“如何把用戶體驗(yàn)做得更好”，這是“以品質(zhì)為本”向“以人為本”的思維跨越。
雖然品質(zhì)越好用戶體驗(yàn)就越好，但兩者并不完全等同，華為靠電信設(shè)備發(fā)家，其工業(yè)設(shè)計(jì)和制作能力是很強(qiáng)的，品質(zhì)也是一流的，這也是他們所得意和宣傳的重點(diǎn)，例如在宣傳Mate7時(shí)用的是超8核5模11頻4100毫安時(shí)這樣的后工業(yè)化語(yǔ)言，像我這樣的專業(yè)人士知道這個(gè)份量不輕，心里會(huì)暗暗稱贊，但普通用戶并不會(huì)有什么感覺(jué)，他們的第一印象就是手機(jī)主題真忒么的難看。
我在微博上把華為和錘子的主題截屏上傳后，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)是一邊倒的。我曾說(shuō)過(guò)，如果把華為比作艦隊(duì)，那錘子公司也就是艘帆船，量級(jí)差距太大了，但尺有所短寸有所長(zhǎng)，錘子手機(jī)的UI確有長(zhǎng)處。完全靠拼硬件的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，2015年華為手機(jī)部門必須要在UI上有所突破。
2、自由的反面是混亂
蘋果的iOS系統(tǒng)好不好？起初我認(rèn)為不好，從電腦上拷貝個(gè)電影都別別扭扭的，違背了人們從電腦養(yǎng)成的使用習(xí)慣。后來(lái)我覺(jué)得iOS很好，因?yàn)樗鼘?duì)用戶的適當(dāng)約束反而提升了用戶體驗(yàn)。
安卓系統(tǒng)很開(kāi)放，APP資源也很豐富，例如搜個(gè)“錄音”會(huì)有一堆軟件冒出來(lái)，隨意我下載使用，但問(wèn)題是我不知道哪個(gè)最適合我，這種靈活性給我造成了選擇困難。而且各家的APP隸屬不同的公司，錄音、記事本、照片等連著各家的云，需要進(jìn)行很多次的注冊(cè)，而且還不敢使用同樣的密碼，以防止被“撞庫(kù)”，這使得我的使用體驗(yàn)并不好，我算是懂手機(jī)的內(nèi)行了，普通用戶更會(huì)面臨“如何選擇”這個(gè)問(wèn)題。
錘子手機(jī)的Smartisan OS是對(duì)安卓的深度訂制，常用APP都是經(jīng)過(guò)整合的，用戶不必再摸索配置，上手很快而且用戶粘合度很高。大多數(shù)用戶不是手機(jī)玩家，不愿意或者沒(méi)能力整天搗鼓，商家在對(duì)用戶需求和習(xí)慣深入研究的基礎(chǔ)上深度訂制，并對(duì)常用APP進(jìn)行整合，這應(yīng)該是大勢(shì)所驅(qū)。
3、價(jià)值與情懷
跟華為員工開(kāi)會(huì)交流，我開(kāi)口就批評(píng)他們的宣傳，沒(méi)說(shuō)完他們就咧嘴笑，看來(lái)這個(gè)批評(píng)他們都聽(tīng)習(xí)慣了。企業(yè)像人一樣都有不同的氣質(zhì)，華為給我的印象就是一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀不茍言笑內(nèi)向孤僻的高瘦眼鏡男，是個(gè)很踏實(shí)也靠得著的小伙子，但他跟公眾交流時(shí)總不在一個(gè)頻道上，這種高冷范是企業(yè)的理工男與軍人雙重氣質(zhì)所造成的。
當(dāng)年的電信設(shè)備商時(shí)代是工程師與工程師打交道的，華為工程師把設(shè)備賣給運(yùn)營(yíng)商工程師，高冷范一點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題。但是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的華為手機(jī)是要給普通公眾使用的，工程師之間的交流方式就不再適用了，這是華為向互聯(lián)網(wǎng)跨界創(chuàng)新上面臨的新問(wèn)題。
最近華為在國(guó)外投放了一條以芭蕾舞者為主題的廣告，引發(fā)了一些非議，不少人反應(yīng)廣告在視覺(jué)令人不舒服，還容易將那只傷疤累累的腳聯(lián)想到華為手機(jī)產(chǎn)品上，產(chǎn)生華為手機(jī)金玉其外敗絮其中的反面聯(lián)想。
廣告的本意應(yīng)是宣揚(yáng)成功者背后所付出的不為人知的艱辛，但宣傳的目標(biāo)群找錯(cuò)了，手機(jī)是靠銷量取勝，絕大多數(shù)手機(jī)用戶都是普通百姓，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活并沒(méi)有如此慘烈的奮斗史，未必認(rèn)同華為那種玩命工作的奮斗理念，普遍不會(huì)被這個(gè)廣告觸動(dòng)心靈引發(fā)同感，而只會(huì)覺(jué)得畫面令人不悅。
如果廣告是宣揚(yáng)華為本身，那這也毫無(wú)必要，國(guó)際一流企業(yè)哪家背后沒(méi)有過(guò)艱辛困苦？而且用戶就買你一部手機(jī)而已，并不關(guān)心你公司的歷史。幾乎所有人都用過(guò)諾基亞吧，但它說(shuō)垮就垮了，也沒(méi)哪個(gè)用戶為它傷心過(guò)。大企業(yè)得有向公眾傳播的核心價(jià)值，得有高端大氣的情懷，要摸準(zhǔn)用戶心理引發(fā)公眾共鳴，這可是門大功課，華為手機(jī)的宣傳還有很大的進(jìn)步空間。
九、華為手機(jī)的明天
新浪科技2014年度風(fēng)云榜評(píng)選出了8部手機(jī)，華為Mate7和榮耀6分別獲得年度最佳國(guó)家手機(jī)與年度最受關(guān)注手機(jī)獎(jiǎng)。Mate7這款指紋解鎖長(zhǎng)待機(jī)大屏手機(jī)體現(xiàn)出了華為強(qiáng)大的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，并獲得了很大成功，成為了3000元以上國(guó)產(chǎn)手機(jī)的翹楚。這款手機(jī)李克強(qiáng)總理親自測(cè)試，信產(chǎn)部部長(zhǎng)給以解說(shuō)，任正非負(fù)責(zé)賣萌。甚至成為了習(xí)主席出訪時(shí)送的國(guó)禮。
工業(yè)和信息化部信息通信研究院副總工程師陳金橋在公開(kāi)場(chǎng)合上稱，根據(jù)行業(yè)官方數(shù)據(jù)，2014年開(kāi)年中國(guó)的手機(jī)品牌有540多家，而2014年年末有140家消失了。中國(guó)手機(jī)品牌居然有540多家，這個(gè)數(shù)據(jù)令我震驚了，我知道的也不過(guò)10個(gè)左右，相信您也一樣。
有這么多家手機(jī)品牌并不奇怪，甚至是歷史階段的必然。中國(guó)人口多手機(jī)市場(chǎng)大，能占領(lǐng)1%的份額就發(fā)了，而且手機(jī)是個(gè)門檻不高的低科技產(chǎn)品，為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槭謾C(jī)配件及集成方案都很成熟了，只要你肯砸錢挖些有經(jīng)驗(yàn)的工程師，跟生產(chǎn)廠家簽個(gè)生產(chǎn)合作，設(shè)計(jì)生產(chǎn)一款新手機(jī)并不是件難事，這幾年有不少精明商人盯上了這個(gè)巨大的市場(chǎng)，同時(shí)也引發(fā)了非常殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
陳金橋指出，2015年具有兩個(gè)特征的企業(yè)一定會(huì)消失：第一就是簡(jiǎn)單靠硬件堆取，沒(méi)有思想，沒(méi)有靈魂，沒(méi)有價(jià)值創(chuàng)造，不響應(yīng)消費(fèi)者內(nèi)心呼喚的靠硬件簡(jiǎn)單堆砌；第二嚴(yán)重依賴單一渠道的企業(yè)。而那些簡(jiǎn)于行慧于心的企業(yè)，一定會(huì)靠品牌和內(nèi)在的力量贏得消費(fèi)者的創(chuàng)新， 2015年是個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這一年將有國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的年銷量超過(guò)1億部。
華為2014年的手機(jī)銷量已經(jīng)7450萬(wàn)了，2015年過(guò)億應(yīng)該不成問(wèn)題，進(jìn)入全球3強(qiáng)也沒(méi)有懸念。跟華為手機(jī)部門員工交流，包括聽(tīng)他們的演講和報(bào)告，感受到了他們不同于老華為人低調(diào)內(nèi)斂的氣場(chǎng)，他們自信樂(lè)觀敢于說(shuō)豪言壯語(yǔ)了，但這多少有點(diǎn)令我擔(dān)心，華為已經(jīng)沒(méi)有比自己更強(qiáng)大的敵人了，最強(qiáng)大的敵人就是自己，而對(duì)抗這個(gè)敵人的唯一武器就是任正非堅(jiān)持多年的危機(jī)意識(shí)和對(duì)成功的視而不見(jiàn)。
本文作者為昵稱為“奧卡姆剃刀”的通訊專家，原文標(biāo)題為《華為與華為手機(jī)》，文章來(lái)自作者博客。
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